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mayo 25, 2020

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¿Que es el Marketing Digital?

Si alguien nos preguntara qué es el marketing digital – o marketing online – y tuviéramos que resumirlo en una sola frase, probablemente daríamos una definición generalista y poco precisa, teniendo en cuenta la complejidad de este universo.

Lo que sí podemos afirmar es que no es posible entender qué es el marketing digital sin antes tener claro qué es el marketing. Para ello, recurrimos a la definición de la American Marketing Association:

El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

Expertos y autoridades del sector han aplicado esta idea al entorno digital para concebir sus propias aproximaciones al concepto de marketing digital. De ahí que Philip Kotler, reconocido como el padre del marketing moderno, defina el marketing digital en su libro Principles of Marketing, junto a Gary Armstrong, como:

El Marketing Digital es una forma de marketing directo que vincula a los consumidores con los vendedores de manera electrónica utilizando tecnologías interactivas como los emails, los sitios web, los foros en línea y grupos de noticias, la televisión interactiva, las comunicaciones móviles, etcétera.

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